<aside> 🎯
— формирование элементов фирменного стиля клуба
— разработка дизайна многостраничного сайта
</aside>
<aside> ✅
— проведены исследования целевой аудитории, конкурентов и ниши, в результате чего были выдвинуты гипотезы, которые легли в основу будущего дизайна
— составлена структура сайта и карта пути пользователя посредством информационной архитектуры и вайрфрейма сайта
— разработан UI-kit: цветовая палитра, сетки, типографическая система, кнопки, меню, контролы, инпуты и другие компоненты сайта
— разработан кликабельный прототип, который демонстрирует навигацию сайта
— создана креативная анимация
— сайт был адаптирован под мобильную и планшетную версии
</aside>
| Ссылка на сайт | https://slicetennis-club.com/ | https://tennisart.ru/ | https://major-tennis.ru/ | https://www.vitaclub.ru/tennisnyj-klub-v-moskve/ | https://tennisspb.ru/ |
|---|---|---|---|---|---|
| Основные характеристики по сайту | |||||
| Основные преимущества товара/услуги/сервиса | — можно как записаться на тренировку, так и арендовать корт | ||||
| — научат играть за 3 месяца | |||||
| — клуб работает уже 20+ лет | |||||
| — качественные фото | — качественные фото | ||||
| — забота о посетителях (свыше 35 градусов не работают) | |||||
| — несколько видов обучающих программ для детей и взрослых с подробным описанием | — клуб рядом с метро | ||||
| — профессиональные тренеры, участники международных турниров ITF | |||||
| — школа тенниса для взрослых и детей | |||||
| — 4 корта с сертифицированным профессиональным покрытием | — 20 кортов с различным покрытием | ||||
| — теннисный лагерь | — клуб работает с 2000 г | ||||
| — расположение в парковой зоне | |||||
| — самый большой комплекс в СПб | |||||
| Дополнительные (неакцентируемые) преимущества | — клуб проводит тренировочно-оздоровительные сборы и турниры заграницей | ||||
| — на сайте есть, как их найти и на чем добраться | |||||
| — есть расписание тренировок для взрослых и детей | |||||
| — есть фотогалерея клуба | |||||
| —сбалансированная система вентиляции, что и летом комфортно тренироваться | — возможность приобрести сертификат в подарок | ||||
| — скидка именинникам 10% | |||||
| — ссылка, чтобы оставить отзыв в Яндекс | |||||
| — указаны партнеры клуба | |||||
| — есть необходимые документы (техника безопасности, публичная оферта, правила посещения, прайс-лист) | |||||
| — есть информация, как добраться с разных веток метро | — есть полезная информация для новичка | ||||
| — есть информация, как добраться на транспорте и пешком | |||||
| — есть фотогалерея клуба | — прикреплены отзывы в Яндекс | ||||
| — перечислены известные личности, которые посещают клуб | — есть кафе | ||||
| — магазин с товарами для тенниса | |||||
| — есть информация по сотрудничеству | |||||
| Качество фотографий | Качественные, в едином стиле, + за фотосессию тренеров | Качественные, в едином стиле, + за фотосессию тренеров | |||
| Есть короткое видео | Не особо нравится | Стоковые фото, не вызывающие доверия, но есть видео | Низкое качество фото на главной странице, нет единства | ||
| Указан ли прайс | + | + | + | - | |
| указана стоимость от | + | ||||
| Специальные предложения/пробное занятие | Есть скидка при аренде от 8 часов | Есть скидки и пробное по сниженной цене | Есть летние скидки | Нет | Есть скидки и пробное занятие |
| Аренда инвентаря | + | Нет информации | Нет информации | - | + |
| Можно ли онлайн арендовать корт | Да | Нет, через заявку на сайте | Нет, через звонок | Да | Нет, через звонок |
| Есть ли информация по тренерам с фото | + | + | + | - | + |
| Отзывы | - | + | - | + | - |
| Описание кортов и покрытий | + | + | + | + | + |
| Ответы на вопросы/советы, как выбрать ракетку | - | - | + | - | - |
| Формы захвата (разного рода формы, чтобы пользователь оставил свои данные – подписки на рассылку, форма для обратного звонка и т.п.) | Форма для обратного звонка, ссылки на мессенджеры | Форма для обратного звонка, ссылка на вотсап | Форма для обратной связи | Форма для обратной связи, ссылка на WhatsApp | Не нашла |
| За счет какой информации компания выглядит надежно? | — клуб работает с 1999 г | ||||
| — есть информация по каждому тренеру с фото | — на сайте есть документы | ||||
| — есть информация по каждому тренеру с фото | — есть информация по каждому тренеру с фото | — рейтинг 5 в Яндекс картах | |||
| — перечислены известные личности, которые посещают клуб | — клуб работает с 2000 г | ||||
| — есть информация по каждому тренеру с фото | |||||
| Лид-магниты (Офферы по всему сайту, которые могут увеличить конверсию – например, таймер до увеличения цены и прекращения действия скидки) | Да, сертификат | Да, сертификат | Сниженные летние цены | Нет | Нет |
| Достаточно сильная аргументация на сайте?(То есть возникает желание совершить заказ? Вы бы стали их клиентом?) | + | + | - | - | - |
| Пользовательский опыт | |||||
| Структура сайта (или состав блоков главной страницы, если это лендинг) | Главная страница: | ||||
| — запись на тренировку/аренда корта | |||||
| — наши услуги | |||||
| — тренеры | |||||
| — с кем работаем | |||||
| — форма для записи на групповую тренировку | |||||
| — наши ученики (как по мне, лишний раздел, если только среди учеников не было известных. Интуитивно не сразу понятно, что речь идет о детской школе) | |||||
| — форма для покупки сертификата | |||||
| — адрес; | |||||
| — подвал сайта | |||||
| Меню наверху: о нас, услуги и цены, расписание, детская школа, FAG, новости и акции, контакты | Главная страница: | ||||
| — призыв записаться (перекидывает на прайс и онлайн форму для обратной связи) | |||||
| — предложение о покупке сертификата, информация про скидку именинникам | |||||
| — о клубе | |||||
| — наши преимущества | |||||
| — отзывы клиентов | |||||
| — услуги | |||||
| — наши партнеры | |||||
| — контакты и адрес | |||||
| Меню наверху: услуги, турниры, наша команда, документы. номера телефонов, соц сети, «написать нам» | |||||
| При пролистывании вниз, меню бургер справа | Главная страница: | ||||
| — аренда кортов, занятия с тренерами (нет кнопки) | |||||
| — предложение с летними ценами (нет кнопки) | |||||
| — почему стоит выбрать именно нас | |||||
| — бронь абонементов с номером | |||||
| — контакты и адрес | |||||
| Меню наверху: главная, о нас, расписание и цены, корты, тренеры, сквош, о теннисе, контакты | Главная страница: | ||||
| — покрытия кортов, стоимость аренды корта, теннисный лагерь | |||||
| — 20 теннисных кортов | |||||
| — различия покрытий на фото | |||||
| — известные личности, которые тренируются в клубе | |||||
| — уникальный теннисный клуб, наши тренеры | |||||
| — для детей | |||||
| — стоимость клубной карты | |||||
| — преимущества клуба | |||||
| — кто тренируется+ оставить заявку | |||||
| — контакты | |||||
| — подвал | |||||
| Меню сверх: номера, бургер с меню, относящийся ко всему комплексу | Главная страница: | ||||
| — галерея | |||||
| — набор в детскую группу | |||||
| — залы и корты | |||||
| — набор в детские группы | |||||
| — кафе, удобные раздевалки, товары для тенниса | |||||
| — подвал | |||||
| Меню сверху: главная, о клубе, турниры, новости, услуги, детский теннис, галерея, цены, тренерский состав, сотрудничество, контакты | |||||
| Каких блоков не хватило? Какие возражения не закрыты? | — отзывы и возможность их оставить | ||||
| — ответы на вопросы/советы новичкам | — в меню «о нас» | ||||
| — аренды кортов онлайн | |||||
| — ответы на вопросы/советы новичкам | — нет призыва к действию в виде кнопки | ||||
| — нет отзывов и возможности их оставить | |||||
| — аренды кортов онлайн | — нет информации по тренерам | ||||
| — нет четких услуг | |||||
| — ответы на вопросы/советы новичкам | — нет отзывов и возможности их оставить | ||||
| — в галерее есть 1 альбом за 2018 год | |||||
| — аренды кортов онлайн | |||||
| — ответы на вопросы/советы новичкам | |||||
| Интуитивно понятна навигация сайта? | + | + | - | - | + |
| Легко и быстро найти посетителю нужную информацию на сайте? | В разделе «о нас» есть открытая вакансия, но обычный пользователь ее может не найти. | ||||
| В остальном + | + | - | - | ||
| Расположение информации на сайте неудобно | + | ||||
| Приятный ли дизайн? | + | + | - | - | - |
| Есть анимация? Есть ли вау-эффект? | - | - | - | - | - |
| Анализ юзабилити (работают ли все кнопки, переходы, гиперссылки, прогрузка сайта, анимации итп) | В подвале страница «услуги и цены» не найдена, но в меню сверху работает | + | + | + | + |
| Адаптация. Хорошо ли сайт адаптирован на мобилку/десктоп/планшет? | + | + | + | - | |
| Как будто не адаптирован под ПК | - | ||||
| Первой странице кнопка «подробнее» без текста | |||||
| Крутые фишки, что понравилось? | — можно онлайн арендовать корт | ||||
| — фотосессия тренеров и информация по каждому | |||||
| — фотогалерея клуба | |||||
| — возможность приобрести сертификат в подарок на индивидуальную тренировку | — фотосессия тренеров и информация по каждому | ||||
| — возможность приобрести сертификат в подарок | |||||
| — скидка для именинника | |||||
| — разные программы тренировок с подробным описанием | — есть полезная информация для новичка | ||||
| —информация по каждому тренеру | |||||
| — фотогалерея клуба | |||||
| — отдельный выделен в меню сквош | — перечислены известные личности, которые посещают клуб | ||||
| — можно почитать отзывы | — есть информация для сотрудничества | ||||
| — информация по каждому тренеру | |||||
| Что НЕ понравилось | Присутствует нагромождение повторяющейся информацией | Постоянно всплывающие окна, которые отвлекают | Очень много текста, тяжело воспринимать | — блоки сайта непонятны, все не разделено | |
| — наверху в «меню» текст плохо читаем | — нет призывов к действию и форм для обратной связи; | ||||
| — контактные номера не активные | |||||
| — плохое качество фото | |||||
| — из-за фото на главной, не все пункты в меню хорошо читаемы |
| Интерфейс | Доверие | Содержание |
|---|---|---|
| — наличие основных пунктов меню: о нас, расписание и цены, услуги, команда, FAQ, документы, контакты | — отзывы и возможность их оставить | — наличие разграниченной информации на разную ЦА: для партнеров, для клиентов, для потенциальных работников и т.д. |
| — фотографии хорошего качества в единой стилистике | — перечисление известных личностей, посещающих клуб (если есть) | — меньше текста, уклон в визуал для лучшего восприятия |
| — возможность записи/аренды онлайн на сайте | — указание логотипов партнеров, если есть | — первое пробное занятие по сниженной стоимости, если есть |
| — адреса с описанием, как добраться | — фото тренеров с информацией о каждом | — скидки и специальные предложения, есть есть |
| — подключенные отзывы с Яндекс / Гугл и других сервисов с рейтингом | — наличие документов в открытом доступе | |
| — если клуб работает давно, указать год | ||
| — перечисление преимуществ | ||
| — фото основателя/владельца и кратко о нем | ||
| — наличие реальных фото, не только сток | ||
| — ответы на самые популярные вопросы/советы для новичков |
| Сервис | Площадки и инвентарь | Доверие и лояльность |
|---|---|---|
| — наличие парковки | — летние и зимние корты с разными покрытиями | — оперативность ответа на сайте / по телефону |
| — чистота и свежий ремонт | — возможность покупки/аренды инвентаря | — доброжелательность работников |
| — возможность поблизости перекусить | — кондиционеры и хорошее освещение | — возможность быстрой записи онлайн/по телефону |
| — простая оплата различными способами | — удобное расположение в центре города / рядом с транспортом | |
| — достаточное количество шкафчиков (с ключами!) | ||
| — наличие душа и средств личной гигиены |
| Вопросы | Любитель | Профессионал | Никогда не играла в теннис |
|---|---|---|---|
| Имя | Анна Петрова, 35 лет | Иван Смирнов, 52 года | Екатерина Иванова, 29 лет |
| Профессия | маркетолог | инженер | не работает |
| Статус | замужем | холост | замужем |
| Доход | высокий | высокий | средний |
| Личность | экстраверт, общительная | интроверт, ответственный, деловой | экстраверт, общительная, семейная |
| Биография | любит покорять новые вершины и всегда стремится к высоким достижениям. Она хочет заниматься теннисом, чтобы поддерживать свою фигуру. Ведет здоровый образ жизни. Следит за трендами | стратег и аналитик в сердце, которому важно, чтобы всё было продумано до мелочей. Много работает | домохозяйка, постоянно следит за своим здоровьем и здоровьем ребенка, любит активный отдых. Занимается фитнесом |
| Увлечения | теннис, йога, чтение, путешествия | бег, путешествия | отдых на природе, плавание, рисование, фитнес |
| Цель | найти теннисный клуб для себя, чтобы заниматься персонально с тренером | найти теннисный клуб для своего 12-летнего сына, который уже имеет опыт игры и хочет участвовать в соревнованиях. Иван хочет, чтобы его ребенок не только наслаждался игрой в теннис, но и развивал стратегическое мышление и аналитические способности | найти теннисный клуб своего 8-летнего сына, который только начинает заниматься теннисом. Екатерина хочет, чтобы её сын нашел новых друзей, разнообразил свое время и научился работать в команде |
| Ожидания | — высококвалифицированные тренера | ||
| — индивидуальные тренировки | |||
| — наличие парковки | |||
| — возможность быстро купить абонемент | |||
| — свежий современный ремонт | |||
| — желательно наличие бассейна | |||
| — возможность арендовать корт на сайте на удобное время | — наличие турниров | ||
| — высококвалифицированные тренера | |||
| — возможность участвовать в международных соревнованиях | |||
| — охраняемая территории | |||
| — парковка | |||
| — информация на сайте об учениках, которые выигрывали турниры и международные соревнования | — обучение с нуля в группе | ||
| — дружелюбная атмосфера | |||
| — невысокая стоимость абонемента | |||
| — расположение близко к дому либо рядом с транспортом | |||
| — отзывы и рейтинг на сайте | |||
| — высокий профессионализм тренеров как педагогов | |||
| — советы по выбору инвентаря | |||
| Разочарование | — недостаточная инфраструктура | ||
| — на сайте нет необходимой информации: по цене, услугам, тренерам | |||
| — нет фото клуба | |||
| — отсутствует возможность оплаты по карте | |||
| — нельзя онлайн арендовать корт | |||
| — некуда поставить машину | — отсутствие квалифицированных тренеров | ||
| — несбалансированный подход к обучению | |||
| — слишком много текста на сайте, что сразу сложно найти нужную информацию | |||
| — отсутствует парковка | |||
| — нет клиентоориентированности | |||
| — сложно найти информацию на сайте | |||
| — не указана стоимость | |||
| — на сайте нет расписания | |||
| — неактуальные спец предложения |
| Интерфейс | Доверие | Сервис |
|---|---|---|
| — обязательны пункты меню: о клубе, услуги и цены, расписание, турниры и соревнования, команда, документы, контакты | — информация по каждому тренеру с фото | — описание плюшек: парковка / бассейн / кафе / охраняемая территория и т.д. |
| — качественные фотографии и видео | — наличие отзывов с рейтингом, возможность оставить отзыв | —разные способы оплаты |
| — описание кортов, покрытий и др технических характеристик кратко | — возможность купить абонемент/арендовать корт онлайн на сайте либо через мессенджеры/звонок | |
| — актуальные фото | — адрес с картой и объяснением, как добраться | |
| — указать информацию об учениках, которые побеждали в турнирах и соревнованиях | — добавить информацию про акции и скидки | |
| — краткая инструкция для новичков, как выбрать ракетку и другой инвентарь |
На базе всех проведенных исследований и полученной от клиента информации была сформирована следующая структура: